Pelayanan pelanggan

Layanan pelanggan kami menyediakan dukungan pra-penjualan dan purna jual yang komprehensif untuk memastikan bahwa pelanggan internasional kami menerima bantuan yang tepat waktu dan akurat di bidang berikut:

Dukungan Pra Penjualan:

1Informasi Produk: Deskripsi produk, spesifikasi, dan gambar yang rinci untuk membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat.

2Konsultasi Teknis: Pedoman dan saran ahli tentang kompatibilitas produk, pemasangan, dan operasi.

3Harga dan Ketersediaan: Informasi terbaru tentang harga produk, promosi, dan ketersediaan stok.

4. Bantuan Pemesanan: Bantuan dengan menempatkan pesanan, memilih pilihan yang tepat, dan menyelesaikan pertanyaan terkait pesanan.

Dukungan Pasca Penjualan:

1Jangkauan Garansi: Informasi yang jelas tentang syarat dan ketentuan garansi untuk produk kami.

2Pengembalian dan pertukaran: Bantuan dalam memulai pengembalian atau pertukaran produk yang cacat atau tidak kompatibel.

3. Dukungan Teknis: Panduan pemecahan masalah, pembaruan firmware, dan unduhan perangkat lunak untuk mengatasi masalah terkait produk.

4Layanan perbaikan: Koordinasi layanan perbaikan untuk produk dalam periode garansi atau di luar.

5. suku cadang: Penyediaan suku cadang asli untuk mempertahankan dan meningkatkan fungsi produk.

6. Umpan Balik dan Keluhan: Saluran khusus bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik, melaporkan masalah, atau mengungkapkan kekhawatiran.

Bagaimana Menghubungi Kami?
 

Kami menawarkan beberapa saluran komunikasi bagi pelanggan kami untuk dengan mudah menghubungi kami dan mendapatkan bantuan.

1Telepon: Hotline layanan pelanggan kami tersedia selama jam kerja untuk memberikan dukungan segera dan menjawab pertanyaan apa pun.

2. Email: Anda dapat mengirim email kepada kami dengan pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan Anda, dan tim kami akan segera merespons dengan informasi atau panduan yang diperlukan.

3. Inquiry Online: Isi formulir pertanyaan online kami di situs web kami, memberikan rincian dan persyaratan spesifik Anda. Tim kami akan menghubungi Anda dengan bantuan yang disesuaikan.

4. Media Sosial: Ikuti kami di akun media sosial kami (seperti Youtube, Facebook, Twitter, atau Instagram) untuk tetap diperbarui dengan produk, promosi, dan pengumuman terbaru kami.Anda juga dapat mengirim pesan langsung untuk tanggapan cepat.

5. Live Chat: Terlibat dalam percakapan real-time dengan perwakilan dukungan pelanggan kami melalui fitur live chat situs web kami. Dapatkan jawaban instan untuk pertanyaan Anda dan menerima bantuan segera.

6. Bagian FAQ: Kunjungi bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di situs web kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang produk kami, pengiriman, pengembalian, dan banyak lagi.
 

Kami berusaha untuk menyediakan saluran komunikasi yang mudah diakses dan nyaman untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat dengan mudah menghubungi kami dan menerima dukungan yang mereka butuhkan.tim layanan pelanggan kami siap untuk membantu Anda melalui berbagai metode kontak, membuat pengalaman Anda dengan kami bebas kerumitan dan memuaskan.